惠州到天津物流公司
物流自成立至今已成長為以惠州至天津物流運送為主,聯(lián)動三方物流服務(wù)與供應(yīng)鏈管理的綜合性物流供應(yīng)商,配置專屬專員提供一對一咨詢服務(wù),隨時為您提供貨品查詢、提供業(yè)務(wù)咨詢、進(jìn)行信息回訪、監(jiān)督的服務(wù),公司承接以上線路整車+零擔(dān)貨運業(yè)務(wù)、時效提升兩成效率效率 服務(wù)好評比例達(dá)到98% 做到運費直降一成費用、歡迎廣大客戶朋友前來洽談合作。主發(fā)惠州到天津貨物運輸專線輻射天津全境及周邊區(qū)域、并提供惠州和天津倉儲存儲及城市配送等物流延伸服務(wù)。
想把物流管理也弄得高科技?我們幫您“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”!
我們可以作為顧問,幫助您規(guī)劃物流環(huán)節(jié)的數(shù)字化升級路徑。例如:如何引入TMS系統(tǒng)、如何與我們的系統(tǒng)對接、如何利用數(shù)據(jù)看板決策、如何用PDA等設(shè)備提升倉庫效率等。我們分享自身和行業(yè)的最佳實踐,助您降本增效。
- ? 經(jīng)驗分享:我們踩過的坑、總結(jié)的經(jīng)驗,您可以少走彎路。
- ? 方案落地:不止于建議,還可協(xié)助您聯(lián)系實施伙伴。
- ? 面向未來:幫助企業(yè)建立面向未來的數(shù)字化物流能力。
惠州到天津物流公司是一家集現(xiàn)代化運送、倉儲、配送、分流于一體的陸路直達(dá)運輸通道型物流企業(yè),惠州到天津貨物運輸專線是物流從惠州發(fā)往至天津的物流運送專線,從惠州發(fā)車1-2天即可抵達(dá)天津及周邊地區(qū),天津可送貨范圍包括:和平區(qū)、河?xùn)|區(qū)、河西區(qū)、南開區(qū)、河北區(qū)、紅橋區(qū)、濱海新區(qū)、東麗區(qū)、西青區(qū)、津南區(qū)、北辰區(qū)、武清區(qū)、寶坻區(qū)、寧河區(qū)、靜海區(qū)、薊州區(qū)。
客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程表
| 處理階段 | 具體處理內(nèi)容 | 時間要求 | 責(zé)任人 |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容、客戶信息、聯(lián)系方式、訴求要點 | 即時 | 客服專員 |
| 初步響應(yīng) | 聯(lián)系客戶確認(rèn)投訴內(nèi)容,安撫客戶情緒,承諾處理時限 | 1小時內(nèi) | 客服主管 |
| 調(diào)查核實 | 調(diào)取相關(guān)記錄,聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人,查明事實真相 | 24小時內(nèi) | 質(zhì)量專員 |
| 制定方案 | 根據(jù)調(diào)查結(jié)果,制定處理方案和補(bǔ)償措施,報批 | 48小時內(nèi) | 部門經(jīng)理 |
| 執(zhí)行反饋 | 執(zhí)行處理方案,向客戶反饋處理結(jié)果,確認(rèn)滿意度 | 72小時內(nèi) | 客服專員 |
| 整改預(yù)防 | 分析根本原因,制定預(yù)防措施,優(yōu)化流程,避免再發(fā)生 | 一周內(nèi) | 質(zhì)量經(jīng)理 |
| 歸檔分析 | 投訴案例歸檔,定期分析投訴趨勢,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 | 月度分析 | 數(shù)據(jù)分析師 |
*投訴處理閉環(huán)管理,以客戶滿意為最終目標(biāo),持續(xù)改進(jìn)服務(wù)
惠州物流秉承車輪不停服務(wù)不止的經(jīng)營理念,講品牌重誠信的服務(wù)宗旨,竭誠為廣大貨主、企業(yè)、廠家提供安全、快捷、專業(yè)的惠州到天津精準(zhǔn)貨運全國核心城市干線直發(fā)網(wǎng)絡(luò)全貫通,我們會用真誠用心的服務(wù)贏得客戶的信賴,為您的全程全程北斗定位監(jiān)管貨品貨損率控制在0.3%運送提供保駕護(hù)航。
我司是由保險公司承保的物流企業(yè),現(xiàn)已購買貨運保險貨物全程承保,您可放心地把貨物托付給物流,我們擁有一流的物流服務(wù)團(tuán)隊和過硬的服務(wù)質(zhì)量,車隊熟悉惠州至天津線路時效有保障,我們將始終為客戶提供快捷、安全的物流服務(wù)!
惠州到天津物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 天津、惠州、合作、和平區(qū)、河?xùn)|區(qū)準(zhǔn)時到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 合作、和平區(qū)、河?xùn)|區(qū)、天津、惠州安全準(zhǔn)時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)(和平區(qū)、天津、合作、惠州、河?xùn)|區(qū)) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(河?xùn)|區(qū)、合作、惠州、天津、和平區(qū))客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-18 15:27:01| 關(guān)注人氣:910
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