深圳到喀什物流公司
信息管理及品質(zhì)目標(biāo)明細(xì)表
| 信息反饋類型 | 反饋內(nèi)容/品質(zhì)指標(biāo) | 反饋/達(dá)成時(shí)效 | 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|
| 正常情況反饋 | 前一天貨物裝車信息 | 每日10:00前 | 系統(tǒng)自動推送+人工核對 |
| 貨物到站、提取信息 | 每日15:30前 | 到站即時(shí)錄入，按時(shí)反饋 | |
| 異常情況反饋 | 運(yùn)輸/到貨異常問題告知 | 異常發(fā)生60分鐘內(nèi) | 客服主動聯(lián)系，書面反饋 |
| 異常問題解決方案 | 反饋問題后2小時(shí)內(nèi) | 提供2套以上可選方案 | |
| 品質(zhì)目標(biāo) | 時(shí)效達(dá)成率 | ＞95% | 按約定交付時(shí)間核算 |
| 盤差率 | ＜0.05% | 按月度盤點(diǎn)數(shù)據(jù)核算 | |
| 客戶滿意度 | ＞99% | 按售后回訪數(shù)據(jù)核算 |
*品質(zhì)目標(biāo)未達(dá)成時(shí)，按服務(wù)費(fèi)的5%-10%向客戶賠付（具體按合同）
深圳物流是一家專注于深圳到喀什貨運(yùn)專線服務(wù)運(yùn)送、物流貨運(yùn)、倉儲存儲、城市配送、貨運(yùn)提供定制服務(wù)方案策劃以及物流延伸服務(wù)的綜合型物流企業(yè)，現(xiàn)有6.8米及以下車型輛，9.6米高欄及飛翼車型6輛，.5米平板高欄以上車型6輛，車況良好且各項(xiàng)車輛證件和運(yùn)送保險(xiǎn)齊全。
運(yùn)輸貨物類型分類及包裝要求表
| 貨物類型分類 | 包裝要求 | 是否需特殊處理 | 額外費(fèi)用 |
|---|---|---|---|
| 電子產(chǎn)品 | 防靜電包裝+泡沫填充+紙箱加固，貼易碎標(biāo)簽 | 是（輕拿輕放） | 無（含基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)） |
| 健身器材 | 拆卸后打包，金屬部位防銹處理，木質(zhì)框架加固 | 是（專業(yè)裝卸） | 裝卸費(fèi)上浮50% |
| 化工原料 | 密封包裝，貼危險(xiǎn)品標(biāo)簽（如有），提供MSDS報(bào)告 | 是（合規(guī)報(bào)備） | 報(bào)備費(fèi)200-500元 |
| 辦公用品/家具 | 紙箱/氣泡膜包裝，家具邊角加護(hù)角，大件拆解 | 否 | 無 |
| 大型設(shè)備 | 木質(zhì)托盤+鋼帶加固，標(biāo)注重心/吊裝點(diǎn) | 是（專業(yè)吊裝） | 吊裝費(fèi)1000-2000元 |
*包裝不合規(guī)導(dǎo)致貨物破損，我司不承擔(dān)責(zé)任，可提供按貨物尺寸定制木箱承重可達(dá)5噸服務(wù)（收費(fèi)）
深圳到喀什物流公司主營深圳至喀什物流輻射喀什全境及周邊地區(qū)，每天固定卡班發(fā)車4-5天即可抵達(dá)喀什，可送貨的區(qū)域包括：疏附縣、疏勒縣、塔什庫爾干塔吉克自治縣、莎車縣、澤普縣、葉城縣、麥蓋提縣、巴楚縣、伽師縣、岳普湖縣、英吉沙縣。
深圳物流公司作為深圳優(yōu)質(zhì)貨物運(yùn)送服務(wù)商，我們大力倡導(dǎo)確保安全高效、時(shí)效為先的經(jīng)營理念，我們對貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門收件，喀什市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專車配送服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMS系統(tǒng)讓客戶可隨時(shí)掌握支持微信+APP+短信3種方式貨物跟蹤信息，確保全程全程北斗定位監(jiān)管貨物貨品破損率把控在百分之零點(diǎn)三、快捷到達(dá)目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更專業(yè)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和支持，全力打造專業(yè)化深圳至喀什專線貨運(yùn)零散貨物拼箱運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)。
深圳到喀什物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 深圳、城區(qū)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 城區(qū)、深圳安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（深圳、城區(qū)） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（深圳、城區(qū)）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-17 21:11:16| 關(guān)注人氣:8141
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