惠州到天津河北區(qū)物流公司
惠州到天津河北區(qū)物流為工廠、貿(mào)易商、批發(fā)商等貨主提供整車、零擔(dān)、物流公司、普快與特快運(yùn)輸、搬遷與廠房搬遷物流服務(wù)、海量利用返程運(yùn)力資源源 低價(jià)高效利用返程運(yùn)力資源調(diào)用等一站式物流運(yùn)輸服務(wù)方案。在深圳周邊都可以城區(qū)免費(fèi)上門提貨服務(wù),送貨至指定地點(diǎn)。我司是保險(xiǎn)公司貨運(yùn)險(xiǎn)的合作伙伴,是浙江省貨運(yùn)同業(yè)協(xié)會(huì)組織會(huì)員單位,您可以放心托付貨品運(yùn)輸業(yè)務(wù)!
物流服務(wù)流程及時(shí)效保障表
| 流程節(jié)點(diǎn) | 操作規(guī)范 | 時(shí)效承諾 | 責(zé)任保障 |
|---|---|---|---|
| 受理 | 電話預(yù)約/上門洽談,明確需求及方案 | 即時(shí)響應(yīng) | 專人對(duì)接,需求確認(rèn)后無(wú)遺漏記錄 |
| 取貨 | 專業(yè)人員上門,核對(duì)貨物信息并防護(hù)包裝 | 委托后2小時(shí)內(nèi)上門 | 貨物交接前破損由我方承擔(dān) |
| 驗(yàn)貨 | 入庫(kù)核對(duì)貨單,貼標(biāo)分類,信息錄入系統(tǒng) | 取貨后1小時(shí)內(nèi)完成 | 標(biāo)簽錯(cuò)誤導(dǎo)致錯(cuò)發(fā),全額承擔(dān)損失 |
| 發(fā)貨 | 貨物分撥,當(dāng)天安排車輛發(fā)車 | 當(dāng)天接收,當(dāng)天發(fā)車 | 未按時(shí)發(fā)車賠付訂單金額5% |
| 回復(fù) | 貨物到站后即時(shí)通報(bào),提供實(shí)時(shí)追蹤信息 | 到站后30分鐘內(nèi)反饋 | 信息延遲反饋,優(yōu)先處理客戶訴求 |
| 派送 | 聯(lián)系貨主,按約定時(shí)間市區(qū)10公里內(nèi)免費(fèi)無(wú)電梯樓層可協(xié)商并驗(yàn)收 | 到站后當(dāng)天派送 | 派送延遲按保價(jià)金額0.5%/小時(shí)賠付(最高20%) |
*時(shí)效不含不可抗力(天氣/路況)影響,特殊需求可定制加急流程
同時(shí),為更好滿足廣大客戶需求從惠州到天津河北區(qū)的不同縮減貨運(yùn)時(shí)效時(shí)長(zhǎng)和削減運(yùn)輸開支要求,物流特推出惠州到天津運(yùn)送公司相關(guān)業(yè)務(wù),從而降低成本從惠州到天津河北區(qū)運(yùn)送的削減運(yùn)輸開支,提高惠州到天津河北區(qū)的貨運(yùn)周轉(zhuǎn)率,以便為新老客戶提供更加完善的從惠州到天津河北區(qū)的一站式優(yōu)質(zhì)貨運(yùn)專線服務(wù)!
物流服務(wù)信息反饋體系明細(xì)表
| 反饋節(jié)點(diǎn) | 反饋內(nèi)容 | 反饋方式 | 反饋時(shí)效/要求 |
|---|---|---|---|
| 運(yùn)輸途中 | 貨物途中運(yùn)行情況、發(fā)貨進(jìn)度 | 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)/傳真/電話 | 準(zhǔn)時(shí)反饋,增加透明度 |
| 貨物到站 | 到貨情況、準(zhǔn)確送貨時(shí)間 | 電話/傳真/郵件 | 到站當(dāng)天聯(lián)系收貨方 |
| 運(yùn)輸過(guò)程中 | 客戶意見、建議收集 | 隨車信息反饋單 | 隨時(shí)收集,實(shí)時(shí)改進(jìn) |
| 售后階段 | 客戶需求、服務(wù)滿意度 | 客戶走訪、檔案回訪 | 定期走訪,完善服務(wù) |
*支持簽回單服務(wù),反饋信息可溯源、可留存
價(jià)格實(shí)惠,準(zhǔn)時(shí)送達(dá),歡迎撥打?qū)>€電話咨詢惠州到天津河北區(qū)運(yùn)送公司等相關(guān)業(yè)務(wù),惠州物流公司將為您竭誠(chéng)服務(wù)!
惠州到天津河北區(qū)物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 惠州、天津、和平區(qū)、河?xùn)|區(qū)、深圳準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 惠州、天津、和平區(qū)、深圳、河?xùn)|區(qū)安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(和平區(qū)、河?xùn)|區(qū)、深圳、天津、惠州) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(和平區(qū)、惠州、天津、深圳、河?xùn)|區(qū))客戶滿意度持續(xù)提升
文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-17 20:22:15| 關(guān)注人氣:7144
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