河源到什邡市物流公司
河源到什邡市物流專線切實(shí)為客戶削減貨運(yùn)開支。當(dāng)日受理,快速裝貨,即刻起運(yùn)。兩至五日精準(zhǔn)送達(dá):德陽什邡市。提供河源直達(dá)什邡市承接散貨拼車運(yùn)輸、供應(yīng)專屬車輛直達(dá)、承攬大型設(shè)備貨運(yùn)業(yè)務(wù)、設(shè)備運(yùn)輸、倉儲發(fā)運(yùn)、精細(xì)包裝、裝卸轉(zhuǎn)運(yùn)、承攬展會物資運(yùn)輸、承辦異地搬家業(yè)務(wù)、小汽車、包裹托運(yùn)等服務(wù)。致電咨詢,確保全程無憂。
投訴處理流程及時(shí)效表
| 投訴類型 | 受理渠道 | 響應(yīng)時(shí)效 | 解決時(shí)效 |
|---|---|---|---|
| 時(shí)效延誤 | 客服熱線、企業(yè)微信、線下網(wǎng)點(diǎn) | 30分鐘內(nèi) | 12小時(shí)內(nèi)(核實(shí)后賠付) |
| 貨物破損/丟失 | 客服熱線、專屬對接人、投訴郵箱 | 1小時(shí)內(nèi) | 24小時(shí)內(nèi)定損,7天內(nèi)賠付 |
| 服務(wù)態(tài)度問題 | 客服熱線、投訴郵箱、總經(jīng)理熱線 | 1小時(shí)內(nèi) | 24小時(shí)內(nèi)致歉并整改 |
| 費(fèi)用爭議 | 財(cái)務(wù)對接人、客服熱線 | 2小時(shí)內(nèi) | 48小時(shí)內(nèi)對賬并解決 |
*投訴處理結(jié)果實(shí)時(shí)反饋,未按時(shí)解決可申請雙倍運(yùn)費(fèi)賠付
公司介紹
佳豪鑫物流秉承“敬客愛貨”的服務(wù)理念,憑借河源至什邡市物流的搭建服務(wù)平臺,始終致力于為客戶提供提供高品質(zhì)效率的河源到什邡市物流公司,河源物流到什邡市,河源到什邡市物流在采集、分析、整合即時(shí)物流數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,為客戶因地制宜打造專屬方案,提供物流功能集成和社會運(yùn)力資源統(tǒng)籌調(diào)度服務(wù),提升物流運(yùn)作管理效能、降低貨運(yùn)運(yùn)營成本。這些服務(wù)的實(shí)施,為客戶做到快速響應(yīng)、把握先機(jī)及為客戶節(jié)省百分之十五上下開支 提供可靠運(yùn)輸保證,在在縮短的運(yùn)輸時(shí)間內(nèi) 幫助客戶抓住更多的商業(yè)機(jī)遇!公司設(shè)有專屬客服專線,極速時(shí)效保障,為您節(jié)省更多時(shí)間。全天候手機(jī)值守,啟用五條及以上專屬熱線,快速接聽來電,做到敏捷響應(yīng)貨主發(fā)貨訴求。
物流服務(wù)滿意度保障及售后表
| 售后場景 | 受理?xiàng)l件 | 響應(yīng)時(shí)效 | 處理方案 | 滿意度承諾 |
|---|---|---|---|---|
| 貨物破損 | 簽收72小時(shí)內(nèi)反饋、非人為損壞 | 2小時(shí)內(nèi)響應(yīng) | 定損→理賠→補(bǔ)發(fā)/修復(fù) | 理賠滿意度≥95% |
| 時(shí)效延誤(非不可抗力) | 簽訂時(shí)效協(xié)議、超時(shí)未達(dá) | 1小時(shí)內(nèi)響應(yīng) | 運(yùn)費(fèi)減免→加急運(yùn)輸→補(bǔ)償 | 補(bǔ)償?shù)轿宦?00% |
| 錯(cuò)貨/漏貨 | 物流方操作失誤、有訂單記錄 | 30分鐘內(nèi)響應(yīng) | 免費(fèi)補(bǔ)發(fā)→追責(zé)→道歉 | 補(bǔ)發(fā)時(shí)效≤24小時(shí) |
| 服務(wù)態(tài)度投訴 | 有錄音/憑證、屬實(shí)投訴 | 1小時(shí)內(nèi)響應(yīng) | 道歉→追責(zé)→整改→回訪 | 回訪滿意度≥98% |
| 費(fèi)用爭議 | 有合同/報(bào)價(jià)單、費(fèi)用不符 | 4小時(shí)內(nèi)響應(yīng) | 對賬→核實(shí)→多退少補(bǔ) | 爭議解決時(shí)效≤24小時(shí) |
*售后投訴熱線24小時(shí)開通,所有售后問題均有專屬人員跟進(jìn),未按承諾處理可減免10%-50%運(yùn)費(fèi)
公司服務(wù)流程一般為:接單→提貨→裝貨→運(yùn)輸→中轉(zhuǎn)中心分揀卸貨→派送→收貨確認(rèn)→售后跟進(jìn)。用高效、經(jīng)濟(jì)、安全的運(yùn)輸方案,將您的貨品運(yùn)送至您的客戶手中。
河源到什邡市物流費(fèi)用明細(xì)
河源至什邡市貨品運(yùn)送總資費(fèi)是重貨費(fèi)用、輕貨費(fèi)用兩種。從河源發(fā)什邡市物流,陸路運(yùn)輸或航空專線運(yùn)輸?shù)榷喾N運(yùn)輸方式的不同,也會造成運(yùn)輸時(shí)長的不同,通常2-5天即可送達(dá)的。承諾:以“誠信、高效、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的理念,以先進(jìn)的管理思維和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用配備智能分撥、GPS跟蹤兩類現(xiàn)代化貨運(yùn)管理技術(shù)及裝備,協(xié)調(diào)社會運(yùn)力資源,基于公司干線直達(dá)貨運(yùn)及倉儲優(yōu)勢為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)!恭候您致電垂詢!
河源到什邡市物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 什邡市、河源、資源、德陽準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 資源、什邡市、德陽、河源安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(資源、德陽、河源、什邡市) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(什邡市、河源、資源、德陽)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-17 12:17:00| 關(guān)注人氣:4286
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