深圳到海門專線
物流服務(wù)全流程表
| 流程步驟 | 操作內(nèi)容 | 責(zé)任方 | 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|
| 1 | 客戶下單（線上/線下），確認(rèn)貨物信息/地址/時(shí)效 | 客戶+客服 | 信息核對(duì)無(wú)誤，確認(rèn)回執(zhí) |
| 2 | 上門提貨服務(wù)/客戶送貨，貨物稱重/打包/貼運(yùn)單 | 裝卸員+客戶 | 包裝完好，信息匹配，簽字確認(rèn) |
| 3 | 貨物入庫(kù)分揀，匹配車型/路線，裝車發(fā)運(yùn) | 倉(cāng)管+調(diào)度 | 分揀準(zhǔn)確，裝車規(guī)范，實(shí)時(shí)GPS監(jiān)控開(kāi)啟 |
| 4 | 運(yùn)輸途中實(shí)時(shí)監(jiān)控，異常情況及時(shí)反饋處理 | 司機(jī)+監(jiān)控中心 | 貨物無(wú)異常，按預(yù)定路線行駛 |
| 5 | 貨物到達(dá)目的地，卸車入庫(kù)，通知貨物接收人 | 卸裝員+客服 | 貨物完好，入庫(kù)信息準(zhǔn)確 |
| 6 | 上門配送/客戶自提，驗(yàn)收簽字，完成交付 | 配送員+貨物接收人 | 貨物完好，簽收確認(rèn)，完成閉環(huán) |
| 7 | 售后回訪，賬單結(jié)算，投訴/異?？焖偬幚?/td> | 客服+財(cái)務(wù) | 客戶無(wú)異議，賬款結(jié)清 |
*每一步均有電子留痕，可追溯；異常情況2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)處理
深圳物流是一家專注于深圳到海門物流專線運(yùn)送、物流貨運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)存儲(chǔ)、城市配送、貨運(yùn)定制服務(wù)方案策劃以及物流延伸服務(wù)的綜合型物流企業(yè)，現(xiàn)有6.8米及以下車型輛，9.6米高欄及飛翼車型6輛，.5米平板高欄以上車型6輛，車況良好且各項(xiàng)車輛證件和運(yùn)送保險(xiǎn)齊全。
運(yùn)輸時(shí)效承諾表
| 運(yùn)輸類型 | 覆蓋區(qū)域 | 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效 | 加急時(shí)效 | 準(zhǔn)時(shí)率 |
|---|---|---|---|---|
| 同城即時(shí)配送 | 城區(qū)核心區(qū)域 | 4小時(shí)內(nèi) | 2小時(shí)內(nèi) | 99.5% |
| 城區(qū)一般區(qū)域 | 6小時(shí)內(nèi) | 3小時(shí)內(nèi) | 99% | |
| 郊區(qū)及周邊 | 當(dāng)日達(dá) | 4小時(shí)內(nèi) | 98.5% | |
| 工業(yè)園區(qū) | 8小時(shí)內(nèi) | 4小時(shí)內(nèi) | 98% | |
| 省內(nèi)運(yùn)輸 | 主要城市間 | 次日達(dá) | 當(dāng)日達(dá) | 99% |
| 城市至縣城 | 1-2日 | 次日達(dá) | 98% | |
| 偏遠(yuǎn)地區(qū) | 2-3日 | 1-2日 | 97% | |
| 跨省運(yùn)輸 | 鄰近省份 | 2-3日 | 1-2日 | 98.5% |
| 全國(guó)主要城市 | 3-5日 | 2-3日 | 98% | |
| 特殊偏遠(yuǎn)地區(qū) | 5-7日 | 3-5日 | 96% |
*時(shí)效從貨物裝車完畢開(kāi)始計(jì)算，節(jié)假日和惡劣天氣除外
深圳到海門物流公司主營(yíng)深圳至海門物流輻射海門全境及周邊地區(qū)，每天固定卡班發(fā)車2-3天即可抵達(dá)海門，可送貨的區(qū)域包括：海門街道、濱江街道、三廠街道、三星鎮(zhèn)、臨江鎮(zhèn)、海永鎮(zhèn)、包場(chǎng)鎮(zhèn)、常樂(lè)鎮(zhèn)、悅來(lái)鎮(zhèn)、余東鎮(zhèn)、四甲鎮(zhèn)、正余鎮(zhèn)。
深圳物流公司作為深圳優(yōu)質(zhì)貨物運(yùn)送服務(wù)商，我們大力倡導(dǎo)安全高效、時(shí)效為先的經(jīng)營(yíng)理念，我們對(duì)貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門收件，海門市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專車配送服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMS系統(tǒng)讓客戶可隨時(shí)掌握支持微信+APP+短信3種方式貨物跟蹤信息，確保全程北斗定位監(jiān)管貨品貨損率控制在0.3%、快捷到達(dá)目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更專業(yè)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和支持，全力打造專業(yè)化深圳至海門專線貨運(yùn)拼車配送企業(yè)。
深圳到海門專線客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 海門、深圳、濱江、臨江、城區(qū)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 海門、濱江、城區(qū)、深圳、臨江安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（海門、深圳、濱江、臨江、城區(qū)） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（臨江、城區(qū)、海門、濱江、深圳）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-16 16:02:44| 關(guān)注人氣:324
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