東莞到日喀則薩嘎縣貨運(yùn)公司

薩嘎縣、日喀則、東莞等地 - 整車零擔(dān)全覆蓋 - 上門服務(wù)

東莞到日喀則薩嘎縣物流專線系佳豪鑫物流核心項(xiàng)目。當(dāng)日18點(diǎn)前接單即刻直發(fā) 無中轉(zhuǎn)直達(dá)運(yùn)輸，2至5天時(shí)效穩(wěn)定精準(zhǔn)投送：日喀則薩嘎縣。提供東莞直達(dá)日喀則薩嘎縣拼車配送、專車運(yùn)送、專注承運(yùn)3米以上超高超重貨品承運(yùn)運(yùn)輸2類大件貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)服務(wù)、配備專用貨物捆綁器械的機(jī)械裝備承運(yùn)業(yè)務(wù)、倉儲(chǔ)發(fā)運(yùn)、配備氣泡膜珍珠棉木架三重防護(hù)定制化打包、裝卸轉(zhuǎn)運(yùn)、會(huì)展貨運(yùn)、跨城搬遷、提供私家車全流程北斗定位監(jiān)管托運(yùn)業(yè)務(wù)、包裹托運(yùn)等服務(wù)。撥打?qū)＞€電話一體化咨詢對(duì)接服務(wù)，3分鐘極速響應(yīng)解決服務(wù)，全天時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控服務(wù) 貨品運(yùn)送全程無憂。公司服務(wù)流程通常為：接單→上門取貨→規(guī)范化貨物裝車步驟→干線直通運(yùn)輸→分撥中心智能化分揀裝卸作業(yè)作業(yè)→精準(zhǔn)配送到家服務(wù)→收貨方現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收簽收→售后三日跟蹤回訪保障。

員工培訓(xùn)計(jì)劃及考核表（年度）

崗位

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)（小時(shí)）

考核方式

未通過處理

司機(jī)

交通安全、節(jié)油技巧、應(yīng)急處理

理論+實(shí)操考核

停崗復(fù)訓(xùn)，考核通過再上崗

倉儲(chǔ)員

貨物碼放、WMS系統(tǒng)、安全操作

實(shí)操+系統(tǒng)操作考核

佳豪鑫物流秉承“敬客至上，愛貨如珍，98%貨品無損送達(dá)率”的服務(wù)理念，憑借東莞至日喀則薩嘎縣物流的服務(wù)平臺(tái)，始終致力于為客戶提供高品質(zhì)高效率的東莞到日喀則薩嘎縣物流公司，東莞物流到日喀則薩嘎縣，東莞到日喀則薩嘎縣物流覆蓋全國(guó)五十余座核心城市干線直達(dá)服務(wù)。備有配備5名專屬客服的全天候?qū)倏头峋€，配送準(zhǔn)時(shí)率達(dá)95%時(shí)效快捷保駕護(hù)航，為您比行業(yè)平均時(shí)效快1至2天。高效務(wù)實(shí)，快速裝車配載當(dāng)天發(fā)車啟運(yùn)。公司可承接各類大小貨運(yùn)業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)公路貨物運(yùn)輸，支持-18℃至0℃多溫區(qū)冷藏運(yùn)輸，專業(yè)承運(yùn)超長(zhǎng)超寬超高三類大件貨品，城區(qū)方圓五十里靈活調(diào)度城區(qū)配送運(yùn)輸車輛，廠區(qū)遷移運(yùn)輸服務(wù)，承接?；芳疤胤N設(shè)備2類特種運(yùn)送，還可根據(jù)客戶的需求，托盤，托盤等。公司自有合作運(yùn)輸車輛超250臺(tái)運(yùn)力充足，自有五十余臺(tái)多種類型運(yùn)輸車輛，合作200+臺(tái)合法合規(guī)合作運(yùn)力，覆蓋4.2米至17.5米八類車型動(dòng)態(tài)調(diào)配，有大、小型號(hào)的北斗定位全程監(jiān)控全封閉封閉式貨運(yùn)車輛，防雨防潮防塵半封閉貨運(yùn)車，散貨專用欄板式貨運(yùn)車輛，大件貨物專用平板車。城區(qū)方圓五十里靈活調(diào)度城區(qū)配送運(yùn)輸車輛：車輛有1噸、2噸、3噸、5噸、8噸等。車長(zhǎng)分別有2米、3米、5米、7.6米、8.6米、9.6米等各種類型車輛?？头F(tuán)隊(duì)全天在線客服值守在崗服務(wù)，開通五條以上專線電話，快速響應(yīng)來電，10分鐘極速響應(yīng)發(fā)貨訴求。

物流全場(chǎng)景異?？焖偬幚砹鞒瘫?/h4>

異常類型核心觸發(fā)場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)化處理流程（分步驟）責(zé)任執(zhí)行方各環(huán)節(jié)處理時(shí)效客戶需提供材料賠付/整改規(guī)則

時(shí)效超時(shí) 1. 陸運(yùn)/空運(yùn)/冷鏈未達(dá)承諾時(shí)效；
2. 整車/零擔(dān)超約定送達(dá)時(shí)間 1. 客戶反饋（電話/線上）→2. 客服核驗(yàn)軌跡/時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)→3. 風(fēng)控部核算賠付金額→4. 財(cái)務(wù)完成賠付→5. 客服閉環(huán)回訪客服部+風(fēng)控部+財(cái)務(wù)部 1. 反饋響應(yīng)≤10分鐘；
2. 賠付核算≤2小時(shí)；
3. 賠付到賬≤24小時(shí) 1. 物流單號(hào)；
2. 收貨確認(rèn)記錄；
3. 聯(lián)系方式按對(duì)應(yīng)運(yùn)輸類型賠付標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（5%-10%/天）

貨物破損/丟失 1. 收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨品破損；
2. 軌跡中斷/貨品遺失 1. 當(dāng)場(chǎng)拍照留證+反饋→2. 風(fēng)控專員上門/遠(yuǎn)程核驗(yàn)→3. 出具定損報(bào)告→4. 保險(xiǎn)對(duì)接理賠→5. 賠付到賬+回訪風(fēng)控部+保險(xiǎn)對(duì)接組+財(cái)務(wù)部 1. 核驗(yàn)≤24小時(shí)；
2. 定損≤48小時(shí)；
3. 理賠到賬≤7個(gè)工作日 1. 破損/丟失照片/視頻；
2. 貨品價(jià)值憑證；
3. 物流托運(yùn)單；
4. 身份證/企業(yè)資質(zhì) 普通貨按實(shí)際價(jià)值；高值貨按保價(jià)金額

冷鏈溫?fù)p 1. 溫控貨品溫濕度超標(biāo)；
2. 生鮮/醫(yī)藥貨品變質(zhì) 1. 收貨即時(shí)反饋→2. 冷鏈專員調(diào)取溫濕度記錄→3. 聯(lián)合保險(xiǎn)公司定損→4. 優(yōu)先賠付+補(bǔ)發(fā)/退貨協(xié)助→5. 流程復(fù)盤冷鏈部+風(fēng)控部+保險(xiǎn)組 1. 響應(yīng)≤5分鐘；
2. 定損≤12小時(shí)；
3. 賠付≤48小時(shí) 1. 溫?fù)p貨品照片；
2. 溫控記錄截圖；
3. 貨品采購(gòu)/出廠憑證按貨品實(shí)際價(jià)值賠付，可協(xié)助補(bǔ)發(fā)

取件/送貨異常 1. 免費(fèi)取件未按時(shí)上門；
2. 市區(qū)10公里內(nèi)免費(fèi)無電梯樓層可協(xié)商漏送/錯(cuò)送/加價(jià) 1. 客戶反饋→2. 配送部核實(shí)派單記錄→3. 重新調(diào)度/補(bǔ)送→4. 違規(guī)追責(zé)+致歉→5. 回訪確認(rèn) 配送部+客服部 1. 重新調(diào)度≤1小時(shí)；
2. 補(bǔ)送≤4小時(shí)；
3. 致歉/追責(zé)≤24小時(shí) 1. 取件/送貨預(yù)約記錄；
2. 溝通記錄截圖；
3. 地址/聯(lián)系人信息錯(cuò)送/漏送免本次送貨費(fèi)，超時(shí)6小時(shí)減免20%運(yùn)費(fèi)超12小時(shí)全額免單50-200元

計(jì)價(jià)爭(zhēng)議 1. 費(fèi)用與報(bào)價(jià)不符；
2. 出現(xiàn)隱性消費(fèi) 1. 客戶提出異議→2. 報(bào)價(jià)部核對(duì)計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)→3. 財(cái)務(wù)復(fù)核費(fèi)用明細(xì)→4. 多退少補(bǔ)+說明→5. 規(guī)范計(jì)價(jià)流程報(bào)價(jià)部+財(cái)務(wù)部+客服部 1. 核對(duì)≤2小時(shí)；
2. 退費(fèi)≤24小時(shí)；
3. 說明反饋≤12小時(shí) 1. 報(bào)價(jià)單/溝通記錄；
2. 繳費(fèi)憑證；
3. 費(fèi)用明細(xì)截圖多收費(fèi)用雙倍返還，隱性消費(fèi)全額免除

*1. 所有異常需在收貨/發(fā)現(xiàn)問題后48小時(shí)內(nèi)反饋，超期需提供合理說明否則影響賠付比例；2. 反饋渠道：官方客服熱線/線上客服平臺(tái)/物流管家一對(duì)一對(duì)接；3. 涉及保險(xiǎn)理賠的，需配合提供完整材料，材料齊全可加快理賠時(shí)效。

東莞到日喀則薩嘎縣物流資費(fèi)詳情

東莞至日喀則薩嘎縣貨物運(yùn)輸總費(fèi)用按重貨計(jì)費(fèi)、輕貨計(jì)方兩種計(jì)費(fèi)模式。每日三班定點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)車，從東莞發(fā)日喀則薩嘎縣物流，支持公路干線直達(dá)運(yùn)輸+航空急件運(yùn)輸服務(wù)兩種運(yùn)輸模式等運(yùn)輸方式的不同，也會(huì)造成運(yùn)輸方式不同時(shí)效相差1至3天，一般2至5天即可送達(dá)。油價(jià)季節(jié)雙重因素影響實(shí)際價(jià)格隨市場(chǎng)合理調(diào)整，我公司從事貨物運(yùn)送多年，具有良好的營(yíng)運(yùn)意識(shí)及物流經(jīng)驗(yàn)，立志于取信客戶，真實(shí)做事，誠(chéng)實(shí)待人，互惠互利，樹立新一代物流公司形象，愿我們能與貴公司結(jié)成良好的合作伙伴！

東莞到日喀則薩嘎縣貨運(yùn)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表

服務(wù)項(xiàng)目	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)	承諾時(shí)限	達(dá)標(biāo)率
咨詢響應(yīng)	專業(yè)解答、耐心細(xì)致	30秒內(nèi)接聽	99%
下單服務(wù)	準(zhǔn)確錄入、快速安排	10分鐘內(nèi)確認(rèn)	100%
上門提貨	日喀則、薩嘎縣、東莞準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作	按約定時(shí)間±15分鐘	98%
運(yùn)輸時(shí)效	日喀則、東莞、薩嘎縣安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明	按承諾時(shí)效	96%
投訴處理	及時(shí)響應(yīng)、有效解決	24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（薩嘎縣、日喀則、東莞）	100%