湛江到達(dá)州物流公司
湛江到達(dá)州物流專線是湛江的物流運(yùn)輸企業(yè)，為發(fā)貨企業(yè)和個(gè)人提供3方起運(yùn) 每日雙班零擔(dān)拼車、提供私家車全程GPS定位跟蹤托運(yùn)業(yè)務(wù)運(yùn)送、跨省千公里長(zhǎng)途調(diào)撥業(yè)務(wù)、專注承運(yùn)3米以上超長(zhǎng)超重貨物運(yùn)輸2類超限貨品承運(yùn)服務(wù)服務(wù)等業(yè)務(wù)。當(dāng)日發(fā)車，極速直達(dá)，如期送達(dá)，報(bào)價(jià)公道透明。備有多部多種噸位廂式、平板、拖掛、高低欄運(yùn)輸車輛，歡迎企業(yè)、工廠、個(gè)人貨主當(dāng)面、撥打24小時(shí)專屬服務(wù)熱線致電詳細(xì)洽談。二至三天可送貨覆蓋以下區(qū)域：通川區(qū)、達(dá)川區(qū)、萬(wàn)源市、宣漢縣、開(kāi)江縣、大竹縣、渠縣。 湛江到達(dá)州物流專線優(yōu)化貨物裝載方案 為客戶節(jié)省10%-15%運(yùn)輸成本，回程順路運(yùn)力運(yùn)力資源第一時(shí)間讓客戶享有，高欄平板箱車，總有適合你貨物運(yùn)送的車型。
客戶反饋系統(tǒng)
意見(jiàn)收集
多渠道收集客戶意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)
- 多渠道意見(jiàn)收集
- 定期客戶回訪
- 滿意度調(diào)查
- 問(wèn)題及時(shí)反饋
持續(xù)改進(jìn)
根據(jù)客戶反饋持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
- 問(wèn)題分析改進(jìn)
- 服務(wù)流程優(yōu)化
- 服務(wù)質(zhì)量提升
- 客戶滿意度提升
在湛江市區(qū)及周邊都可以覆蓋全城五十余商圈 免費(fèi)上門提貨，送貨到指定收貨地點(diǎn)。配送時(shí)效提升三成 運(yùn)費(fèi)直降百分之十五性價(jià)比更優(yōu)，采用先進(jìn)的“門對(duì)門”貨運(yùn)，靈活多變的結(jié)算方式，能夠?qū)⒇浳锟焖偎瓦_(dá)目的地，會(huì)讓您全程無(wú)憂。
貨物簽收及反饋流程表
| 步驟 | 操作要求 | 時(shí)效要求 | 反饋收集方式 |
|---|---|---|---|
| 到貨通知 | 配送員提前2小時(shí)通知貨物接收人驗(yàn)貨時(shí)間 | 到貨后1小時(shí)內(nèi)通知 | - |
| 驗(yàn)貨簽收 | 貨物接收人核對(duì)數(shù)量、檢查破損，確認(rèn)無(wú)誤后簽收 | 到貨后2小時(shí)內(nèi)完成 | - |
| 異常反饋 | 如有破損/丟失，當(dāng)場(chǎng)拍照并聯(lián)系客服備案 | 簽收后48小時(shí)內(nèi)有效 | 客服電話/線上表單 |
| 服務(wù)反饋 | 評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量、時(shí)效、包裝等維度 | 簽收后1天內(nèi) | 短信鏈接/微信問(wèn)卷 |
*無(wú)異常簽收后，默認(rèn)貨物完好，超48小時(shí)不受理異常反饋
同時(shí)，湛江物流公司為了方便廣大客戶從湛江到達(dá)州的不同配送周期和運(yùn)輸成本要求，特推出湛江到達(dá)州物流公司相關(guān)業(yè)務(wù)資費(fèi)親民，時(shí)效有保障，可以門到門直送。以此來(lái)降低從湛江到達(dá)州運(yùn)送的運(yùn)輸成本，提高湛江到達(dá)州的物流周轉(zhuǎn)率，以便為新老客戶提供更加完善的從湛江到達(dá)州的一站式精品物流服務(wù)！以線路多元化，降低運(yùn)送成本，以低廉的優(yōu)勢(shì)和貨運(yùn)公司現(xiàn)代化的貨運(yùn)理念，為貨主提供全面的物流服務(wù)。
湛江到達(dá)州物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 達(dá)州、達(dá)川區(qū)、萬(wàn)源市、宣漢縣、通川區(qū)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 宣漢縣、達(dá)川區(qū)、通川區(qū)、達(dá)州、萬(wàn)源市安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（萬(wàn)源市、宣漢縣、達(dá)州、通川區(qū)、達(dá)川區(qū)） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（宣漢縣、達(dá)州、萬(wàn)源市、通川區(qū)、達(dá)川區(qū)）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-16 10:11:41| 關(guān)注人氣:3597
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