惠州到三河整車物流專線
物流服務(wù)信息反饋體系明細表
| 反饋節(jié)點 | 反饋內(nèi)容 | 反饋方式 | 反饋時效/要求 |
|---|---|---|---|
| 運輸途中 | 貨物途中運行情況、發(fā)貨進度 | 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)/傳真/電話 | 準時反饋，增加透明度 |
| 貨物到站 | 到貨情況、準確送貨時間 | 電話/傳真/郵件 | 到站當(dāng)天聯(lián)系收貨方 |
| 運輸過程中 | 客戶意見、建議收集 | 隨車信息反饋單 | 隨時收集，實時改進 |
| 售后階段 | 客戶需求、服務(wù)滿意度 | 客戶走訪、檔案回訪 | 定期走訪，完善服務(wù) |
*支持簽回單服務(wù)，反饋信息可溯源、可留存
惠州物流是一家專注于惠州到三河物流專線運輸、物流貨運、貨物倉儲、城市配送、物流解決方案策劃以及物流延伸服務(wù)的綜合型物流企業(yè)，支持天天發(fā)車，價格公道，竭誠為廣大用戶服務(wù)，用戶可以放心選擇下單。
貨到了但款沒到？沒有您通知，我們絕不放貨
新客戶交易最怕貨到款不到。選擇“等通知放貨”，貨到目的地后存我們倉庫，收到您“同意放貨”的指令（電話+短信雙重確認）后才交貨。
- ? 雙重確認：電話+短信雙重指令，防止誤操作
- ? 免費倉儲：等待期間免費倉儲3天
- ? 實時狀態(tài)：手機隨時查看貨物在倉狀態(tài)
惠州到三河物流公司主營惠州至三河物流輻射三河全境及周邊地區(qū)，每天固定發(fā)車1-2天即可抵達三河，可送貨的區(qū)域包括：泃陽鎮(zhèn)、燕郊鎮(zhèn)、高樓鎮(zhèn)、齊心莊鎮(zhèn)、李旗莊鎮(zhèn)、黃土莊鎮(zhèn)、段甲嶺鎮(zhèn)、楊莊鎮(zhèn)、皇莊鎮(zhèn)、新集鎮(zhèn)。
惠州物流公司作為惠州優(yōu)質(zhì)貨物運輸服務(wù)商，我們大力倡導(dǎo)安全快捷、時效為先的經(jīng)營理念，我們對貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時上門收件，三河市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專車配送服務(wù)。
我司擁有先進的TMS系統(tǒng)讓客戶可隨時掌握貨物跟蹤信息，確保貨物安全、快捷到達目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更專業(yè)的服務(wù)和良好的信譽贏得更多客戶的信賴和支持，全力打造專業(yè)化惠州至三河專線貨運零擔(dān)運輸企業(yè)。
惠州到三河整車物流專線客戶服務(wù)標準承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認 | 100% |
| 上門提貨 | 三河、惠州、城區(qū)準時到達、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 城區(qū)、惠州、三河安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)（三河、惠州、城區(qū)） | 100% |
*高標準客戶服務(wù)承諾，確保（惠州、三河、城區(qū)）客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-06 11:07:25| 關(guān)注人氣:5356
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