深圳到張家港貨運(yùn)
深圳到張家港物流專線是深圳物流從深圳發(fā)往至張家港的物流專線，每日發(fā)車，張家港可送貨的范圍包括：楊舍鎮(zhèn)、金港鎮(zhèn)、錦豐鎮(zhèn)、塘橋鎮(zhèn)、樂余鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)、南豐鎮(zhèn)、大新鎮(zhèn)。
投訴處理流程及時(shí)效表
| 投訴類型 | 受理渠道 | 響應(yīng)時(shí)效 | 處理流程 | 解決時(shí)效 |
|---|---|---|---|---|
| 服務(wù)態(tài)度 | 熱線/微信/郵箱 | 1小時(shí)內(nèi) | 核實(shí)→道歉→追責(zé)→回訪 | 24小時(shí)內(nèi) |
| 貨損/貨丟 | 熱線+舉證 | 30分鐘內(nèi) | 定損→理賠→補(bǔ)償 | 3-7個(gè)工作日 |
| 時(shí)效延誤 | 熱線/專屬客服 | 1小時(shí)內(nèi) | 核實(shí)原因→賠付→加急運(yùn)輸 | 48小時(shí)內(nèi) |
| 費(fèi)用爭議 | 郵箱+對(duì)賬憑證 | 4小時(shí)內(nèi) | 對(duì)賬→核實(shí)→多退少補(bǔ) | 3個(gè)工作日內(nèi) |
*投訴熱線24小時(shí)開通，所有投訴均有專屬人員跟進(jìn)，未按時(shí)解決可減免10%-50%運(yùn)費(fèi)
同時(shí)深圳物流公司為了增強(qiáng)客戶對(duì)于我司的貨運(yùn)服務(wù)感受提升，客戶貨物重量大于五噸或者方位大于個(gè)方的提供專車接派服務(wù)，深圳市區(qū)周邊公里范圍內(nèi)以及張家港市區(qū)5公里范圍內(nèi)均可免費(fèi)安排車輛取貨和配送，我司深圳到張家港貨品運(yùn)送總資費(fèi)實(shí)惠，縮短配送周期有保障，全車購買貨物運(yùn)送險(xiǎn)運(yùn)送更放心！
門到門覆蓋提貨-運(yùn)輸-派送-售后4大環(huán)節(jié)一站式周到服務(wù)流程
| 服務(wù)環(huán)節(jié) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)優(yōu)勢(shì) |
|---|---|---|
| 主城區(qū)免費(fèi)上門2小時(shí)內(nèi)安排取件 | 專業(yè)團(tuán)隊(duì)主城區(qū)免費(fèi)上門2小時(shí)內(nèi)安排取件 | 節(jié)省客戶時(shí)間精力 |
| 木架+氣泡膜+防震棉3重防護(hù)防磕碰 | 根據(jù)貨物特性包裝 | 提高貨物安全性 |
| 運(yùn)輸配送 | 全程運(yùn)輸，專車配送 | 節(jié)省周轉(zhuǎn)裝卸時(shí)間 |
| 市區(qū)10公里內(nèi)免費(fèi)無電梯樓層可協(xié)商 | 直接送達(dá)收貨地址 | 完成最后一公里 |
| 簽收確認(rèn) | 專業(yè)交接，簽收確認(rèn) | 服務(wù)閉環(huán) |
深圳到張家港物流公司主營以汽運(yùn)為主體的公路整車、承接散貨拼車運(yùn)輸、倉儲(chǔ)發(fā)運(yùn)、貨運(yùn)代理服務(wù)等物流業(yè)務(wù)，同時(shí)可為客戶提送24小時(shí)內(nèi)快速回款貨款代收代付業(yè)務(wù)、放貨通知、上門安裝、貨運(yùn)信息問詢等專業(yè)定制化服務(wù)。
物流全力打造深圳同類型運(yùn)載效率最快、質(zhì)量最高、價(jià)格最優(yōu)、貨物破損短缺理賠最及時(shí)、后續(xù)服務(wù)最完善的綜合物流體驗(yàn)，誠摯助力客戶新發(fā)展，在提供優(yōu)質(zhì)運(yùn)送服務(wù)的同時(shí)我司還考慮到客戶有從周邊城市發(fā)往張家港的貨物，我司還提供杭州到張家港物流服務(wù)，并且如果您有張家港全境至深圳的貨物運(yùn)送需求，我司都提供相對(duì)于的城市遍及全國五十余座中心城市達(dá)成干線直通服務(wù)，歡迎電話咨詢！
深圳到張家港貨運(yùn)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 張家港、深圳、豐鎮(zhèn)、鳳凰、大新準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 豐鎮(zhèn)、深圳、大新、張家港、鳳凰安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（大新、豐鎮(zhèn)、深圳、張家港、鳳凰） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（深圳、張家港、大新、鳳凰、豐鎮(zhèn)）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-17 12:13:39| 關(guān)注人氣:2718
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