韶關(guān)到北海鐵山港區(qū)物流公司
韶關(guān)到北海鐵山港區(qū)物流專線系佳豪鑫物流重點(diǎn)專線規(guī)劃項(xiàng)目?？焖傺b車 即日發(fā)車。2-5天穩(wěn)定時(shí)效準(zhǔn)時(shí)配達(dá)：北海鐵山港區(qū)。提供韶關(guān)直達(dá)北海鐵山港區(qū)3方起拼 每日兩班零擔(dān)配載、提供4.2米-17.5米8種車型整車貨物全包運(yùn)輸、專注承運(yùn)3米以上超長(zhǎng)超重貨品承運(yùn)2類超限貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)服務(wù)、配備專業(yè)貨物捆扎設(shè)備的機(jī)械設(shè)備運(yùn)輸業(yè)務(wù)、提供常溫與恒溫兩類倉(cāng)儲(chǔ)一體化倉(cāng)儲(chǔ)托管業(yè)務(wù)、配備氣泡膜、珍珠棉、木架三重防護(hù)定制化包裝、使用叉車與吊車兩類設(shè)備專業(yè)貨物裝卸服務(wù)、承運(yùn)各類展會(huì)展品全程押運(yùn)服務(wù)運(yùn)輸服務(wù)、跨省千公里以上長(zhǎng)途轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)、提供私家車全程GPS定位跟蹤托運(yùn)服務(wù)、支持單件與批量?jī)深愋欣畎龠\(yùn)業(yè)務(wù)等服務(wù)。撥打?qū)＞€電話一鍵咨詢服務(wù)，3分鐘內(nèi)快速響應(yīng)服務(wù)，全天時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控服務(wù) 貨品運(yùn)輸服務(wù)全程安心。
客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程表
| 處理階段 | 處理內(nèi)容 | 時(shí)間要求 | 責(zé)任人 |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 記錄投訴內(nèi)容、客戶信息、訴求要點(diǎn) | 即時(shí) | 客服專員 |
| 初步響應(yīng) | 聯(lián)系客戶確認(rèn)信息，安撫情緒，承諾處理時(shí)限 | 1小時(shí)內(nèi) | 客服主管 |
| 調(diào)查核實(shí) | 調(diào)取相關(guān)資料，聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人，查明事實(shí) | 24小時(shí)內(nèi) | 質(zhì)量專員 |
| 制定方案 | 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定處理方案和補(bǔ)償措施 | 48小時(shí)內(nèi) | 部門經(jīng)理 |
| 執(zhí)行反饋 | 執(zhí)行處理方案，向客戶反饋結(jié)果，確認(rèn)滿意度 | 72小時(shí)內(nèi) | 客服專員 |
| 整改預(yù)防 | 分析根本原因，制定預(yù)防措施，避免再發(fā)生 | 一周內(nèi) | 質(zhì)量經(jīng)理 |
*投訴處理閉環(huán)管理，以客戶滿意為最終目標(biāo)
公司介紹
佳豪鑫物流秉承“敬客至上，愛貨如珍，98%貨物無(wú)損送達(dá)率”的服務(wù)理念，憑借韶關(guān)至北海鐵山港區(qū)物流的服務(wù)平臺(tái)，始終致力于為客戶提供高品質(zhì)高效的韶關(guān)到北海鐵山港區(qū)物流公司，韶關(guān)物流到北海鐵山港區(qū)，韶關(guān)到北海鐵山港區(qū)物流在采集、分析、整合即時(shí)物流數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，為客戶根據(jù)貨量及時(shí)效需求 定制3套專屬物流方案，提供實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸配送一體化3大物流功能集成和整合全國(guó)100余家合作網(wǎng)點(diǎn)社會(huì)物流資源服務(wù)，智慧物流調(diào)度平臺(tái)提高三成物流管理效率、優(yōu)選貨物運(yùn)輸路線降低一成五運(yùn)營(yíng)成本。這些服務(wù)的實(shí)施，為客戶10分鐘極速響應(yīng)需求 助力客戶搶占市場(chǎng)先機(jī)及為客戶節(jié)約一成五左右成本 提供可靠運(yùn)輸保證，在在縮短的運(yùn)輸時(shí)間內(nèi) 幫助客戶抓住更多的商業(yè)機(jī)遇！公司備有配備5名專屬客服的24小時(shí)專屬服務(wù)熱線，履約準(zhǔn)時(shí)率超95%以上高效時(shí)效護(hù)航，為您較行業(yè)平均時(shí)效快1-2天更多時(shí)間?？头F(tuán)隊(duì)全天候在線客服值守值守，開通5條以上專線電話，及時(shí)響應(yīng)來(lái)電，10分鐘快速響應(yīng)發(fā)貨需求需求。
物流旺季/淡季價(jià)格差異表
| 時(shí)段類型 | 涵蓋時(shí)段 | 價(jià)格調(diào)整幅度 | 建議下單方式 |
|---|---|---|---|
| 旺季 | 春節(jié)前1個(gè)月、國(guó)慶、雙十一、618 | 基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)+20%-40% | 提前7天預(yù)約鎖定價(jià)格 |
| 平季 | 非旺季/淡季的常規(guī)時(shí)段 | 基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)（無(wú)調(diào)整） | 提前3天預(yù)約 |
| 淡季 | 春節(jié)后1個(gè)月、夏季7-8月 | 基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)-10%-20% | 即時(shí)預(yù)約享最優(yōu)價(jià) |
*旺季價(jià)格調(diào)整提前15天公示，鎖定價(jià)格需支付10%定金
公司服務(wù)流程一般為：接單→上門取貨→標(biāo)準(zhǔn)化貨物裝車流程→干線直通運(yùn)輸→分撥中心智能分揀作業(yè)卸貨→精準(zhǔn)配送→收貨方現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨簽收→售后3天跟蹤回訪服務(wù)。用高效省時(shí)、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、安全可靠三位一體運(yùn)輸方案，將您的貨品運(yùn)送至您的客戶手中。
韶關(guān)到北海鐵山港區(qū)物流費(fèi)用明細(xì)
韶關(guān)至北海鐵山港區(qū)貨物運(yùn)輸總費(fèi)用分重貨按噸、輕貨按方兩種計(jì)費(fèi)方式。從韶關(guān)發(fā)北海鐵山港區(qū)物流，支持公路干線直運(yùn)服務(wù)+航空加急運(yùn)輸2種運(yùn)輸方式等運(yùn)輸方式的不同，也會(huì)造成運(yùn)輸方式不同 時(shí)效差異1至3天，通常2-5天即可送達(dá)的。承諾：以“誠(chéng)信為本、高效運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)新服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)四大經(jīng)營(yíng)理念”的理念，以前沿的管理理念和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用配備智能分撥、GPS跟蹤兩類現(xiàn)代化貨運(yùn)管理技術(shù)與設(shè)備，統(tǒng)籌社會(huì)貨運(yùn)資源，基于公司覆蓋全國(guó)五十余座核心城市干線直送和倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)為客戶提供99%客戶滿意的高品質(zhì)高效服務(wù)！歡迎您撥打24小時(shí)服務(wù)熱線致電詳談！
韶關(guān)到北海鐵山港區(qū)物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 鐵山港區(qū)、北海、韶關(guān)、資源準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 鐵山港區(qū)、資源、韶關(guān)、北海安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（資源、韶關(guān)、北海、鐵山港區(qū)） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（鐵山港區(qū)、資源、北海、韶關(guān)）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-15 22:01:31| 關(guān)注人氣:6440
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