梅州到天長物流公司

大通、梅州、永豐、廣陵、天長等地 - 整車零擔(dān)全覆蓋 - 上門服務(wù)

梅州到天長物流專線是梅州公司的物流專線。每日三班定點準(zhǔn)時發(fā)車，大幅提升貨物履約準(zhǔn)時率與配送效率，縮短在途時長提升物流運輸效率。二至三天可送貨到達以下地點：千秋街道、廣陵街道、金集鎮(zhèn)、汊澗鎮(zhèn)、張鋪鎮(zhèn)、銅城鎮(zhèn)、大通鎮(zhèn)、仁和集鎮(zhèn)、永豐鎮(zhèn)、楊村鎮(zhèn)、石梁鎮(zhèn)、秦欄鎮(zhèn)、萬壽鎮(zhèn)、鄭集鎮(zhèn)、冶山鎮(zhèn)。梅州到天長物流專線為工廠、貿(mào)易商、批發(fā)商等貨主提供散貨零擔(dān)整車、小件專注承運3米以上超長超重貨物2類超限貨品運輸服務(wù)，一站式搬家服務(wù)商、跨省1000公里以上長途移運運輸、支持單件與批量兩類行包快運服務(wù)、全程無中轉(zhuǎn)的點對點直達專線直達返程回程順路運力實惠，電動車摩托車三輪車托運、物流專線、物流專線、貨運公司、整車+零擔(dān)、專業(yè)調(diào)車、電腦、鋼琴、冰箱、洗衣機、空調(diào)、電風(fēng)扇、沙發(fā)、衣柜、大理石餐桌以及各種貴重物品搬家托運、海量返程回程順路運力源低價高效返程回程順路運力調(diào)用等一體化物流解決方案。

從第一個電話到付完尾款，我們設(shè)計您的愉悅感受

客服的響應(yīng)速度、報價的清晰程度、司機的專業(yè)形象、在途信息的透明度、售后問題的處理態(tài)度……我們把每個與您接觸的“關(guān)鍵時刻”都做到最好。

? 全旅程設(shè)計：以客戶視角設(shè)計端到端的服務(wù)體驗
? 細節(jié)打磨：關(guān)注并優(yōu)化大量服務(wù)細節(jié)
? NPS導(dǎo)向：以客戶凈推薦值為核心考核指標(biāo)

看看客戶給我們的體驗打分

在梅州市區(qū)及周邊都可以覆蓋全城50余商圈免費上門取貨，送貨至指定目的地。運送全程北斗定位監(jiān)控貨物貨物破損率低于0.3% 高效準(zhǔn)時，為了進一步提升物流周轉(zhuǎn)率，備有專業(yè)的物流工作人員與您及時溝通，您可以安心將貨物交由！

物流專線服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細表（精細化版）

質(zhì)量維度	細分場景	核心質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)	量化衡量指標(biāo)	達標(biāo)值	考核周期	責(zé)任部門	未達標(biāo)處理方式	驗證依據(jù)
時效質(zhì)量	鋼材/建材/日用品等普貨常規(guī)運輸專線	≤500km 簽收時效	約定時效內(nèi)簽收率	≥99%	日/周	調(diào)度部	超時1天減免運費5%，最高減免50%	運單
		500-1000km 簽收時效	約定時效內(nèi)簽收率	≥98%	日/周	調(diào)度部	超時1天減免運費4%，最高減免40%	運單
		主城區(qū)免費上門2小時內(nèi)安排取件/派送準(zhǔn)時率	約定時間±30分鐘抵達率	≥99%	日	派送部	免費二次派送+客服致歉	定位
	冷鏈專線	溫控貨物簽收時效	約定時效內(nèi)簽收率	≥99.5%	日	冷鏈部	超時6小時減免20%運費超12小時全額免單貨值10%（最高5000元）	運單+溫控記錄
	大件專線	超限貨物運輸時效	約定時效內(nèi)簽收率	≥95%	周	大件部	超時1天減免運費3%，最高減免30%	運單+行車記錄
	大件專線	超限證辦理時效	提交資料至出證時長	≤24h	周	合規(guī)部	超時免證費+補償延誤損失	辦證回執(zhí)
貨物安全質(zhì)量	鋼材/建材/日用品等普貨常規(guī)運輸	貨物貨物破損概率	破損票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù)	≤0.3%	周/月	裝卸部	全額賠付+裝卸員再培訓(xùn)	破損報備
	易碎品	貨物貨物破損概率	破損票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù)	≤0.8%	周/月	裝卸部	全額賠付+定制加固包裝（免費）	驗貨照片
	冷鏈貨物	溫控達標(biāo)率	符合約定溫度記錄占比	≥99.8%	日	冷鏈部	貨物損壞全額賠付+溫控設(shè)備檢修	溫控儀數(shù)據(jù)
	大件貨物	貨物傾斜/移位率	移位票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù)	≤0.2%	周	大件部	免費加固+補償返工費用	卸貨照片
	貴重貨物	貨物丟失率	丟失票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù)	0%	月	安保部	按保價2倍賠付+報警追責(zé)	監(jiān)控+備案記錄
	生鮮貨物	貨物變質(zhì)率	變質(zhì)重量/總發(fā)貨重量	≤0.5%	日	冷鏈部	按貨值全額賠付+優(yōu)化溫控方案	驗貨記錄
服務(wù)響應(yīng)質(zhì)量	客服響應(yīng)	電話咨詢響應(yīng)時效	鈴響3聲內(nèi)接聽率	≥98%	小時	客服部	未達標(biāo)扣績效+客戶回訪致歉	通話記錄
	客服響應(yīng)	在線咨詢響應(yīng)時效	首次回復(fù)時長	≤1分鐘	小時	客服部	未達標(biāo)扣績效+加急回復(fù)客戶	聊天記錄
	異常預(yù)警	貨物異常告知時效	發(fā)現(xiàn)異常至告知客戶時長	≤30分鐘	實時	調(diào)度部	制定補救方案+減免運費10%	報備記錄
	理賠處理	資料齊全后理賠時效	審核至到賬時長	≤3工作日	周	理賠部	超時按日付違約金（0.5%/天）	理賠臺賬
	理賠處理	理賠資料審核通過率	一次性審核通過數(shù)/總申請數(shù)	≥95%	周	理賠部	專人協(xié)助補充資料+免審核費	審核記錄
操作規(guī)范質(zhì)量	運單操作	運單信息準(zhǔn)確率	錯誤票數(shù)/總出票數(shù)	≥99.8%	日	開單部	重新制單+責(zé)任人考核扣50元/單	運單審核
	裝卸操作	合規(guī)裝卸率	合規(guī)次數(shù)/總裝卸次數(shù)	≥99.5%	日	裝卸部	全員再培訓(xùn)+考核上崗	監(jiān)控
	包裝操作	按貨物尺寸定制木箱承重可達5噸合規(guī)率	符合要求包裝數(shù)/總包裝數(shù)	≥99%	周	包裝部	免費重新包裝+包裝員培訓(xùn)	包裝驗收
	稱重測量	貨物體積/重量準(zhǔn)確率	實測與申報偏差≤±2%	≥99%	日	倉儲部	多退少補+免測量費	稱重記錄
客戶體驗質(zhì)量	基礎(chǔ)體驗	服務(wù)滿意度評分	回訪評分（10分制）	≥9.2分	月	客訴部	專屬專員跟進+優(yōu)化服務(wù)方案	回訪問卷
	定制服務(wù)	結(jié)合貨量+時效量身定制專屬物流方案落地率	按方案執(zhí)行數(shù)/總定制數(shù)	≥98%	月	方案部	免費調(diào)整方案+補償差價	方案執(zhí)行單
	增值服務(wù)	簽收后24小時內(nèi)回款無手續(xù)費支持對公/對私回款準(zhǔn)時率	約定時效回款率	≥99%	周	財務(wù)部	超時6小時減免20%運費超12小時全額免單回款金額0.3%/天	轉(zhuǎn)賬記錄

*1. 達標(biāo)值不含不可抗力（自然災(zāi)害/交通管制/政策調(diào)整/客戶自身原因）；2. 未達標(biāo)處理需24小時內(nèi)書面告知客戶，月度累計3次未達標(biāo)需向客戶提交整改報告；3. 冷鏈/大件等特殊專線額外執(zhí)行行業(yè)專屬質(zhì)量規(guī)范，考核數(shù)據(jù)可向客戶開放查詢；4. 驗證依據(jù)可提供原件/電子掃描件核驗。

發(fā)貨城市梅州送達城市天長

同時，梅州物流公司為了方便廣大客戶從梅州到天長的不同配送周期和運輸成本要求，特推出梅州到天長物流公司相關(guān)業(yè)務(wù)，以此來降低從梅州到天長運送的運輸成本，提高梅州到天長的物流周轉(zhuǎn)率，以便為新老客戶提供更加完善的從梅州到天長的一站式優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)！歡迎企業(yè)、工廠、個人貨主當(dāng)面、撥打24小時服務(wù)專線致電詳細洽談。

梅州到天長物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表

服務(wù)項目	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)	承諾時限	達標(biāo)率
咨詢響應(yīng)	專業(yè)解答、耐心細致	30秒內(nèi)接聽	99%
下單服務(wù)	準(zhǔn)確錄入、快速安排	10分鐘內(nèi)確認	100%
上門提貨	梅州、天長、廣陵、大通、永豐準(zhǔn)時到達、規(guī)范操作	按約定時間±15分鐘	98%
運輸時效	梅州、天長、廣陵、永豐、大通安全準(zhǔn)時、信息透明	按承諾時效	96%
投訴處理	及時響應(yīng)、有效解決	24小時內(nèi)響應(yīng)（梅州、永豐、大通、天長、廣陵）	100%

*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（天長、梅州、廣陵、大通、永豐）客戶滿意度持續(xù)提升

文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-15 16:42:06| 關(guān)注人氣:1414

梅州到天長物流公司

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物流專線服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細表（精細化版）

梅州到天長物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表

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