湛江到東營零擔(dān)物流公司
湛江到東營物流專線是湛江的物流運(yùn)輸企業(yè)，主要承接物流運(yùn)送、物流倉儲、物流配送等業(yè)務(wù)，覆蓋全國的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。可送至各個(gè)市區(qū)縣，運(yùn)費(fèi)實(shí)惠 時(shí)效高效。
客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 響應(yīng)時(shí)間 | 滿意度目標(biāo) |
|---|---|---|---|---|
| 業(yè)務(wù)咨詢 | 價(jià)格查詢、方案咨詢、流程解答 | 專業(yè)準(zhǔn)確、耐心細(xì)致 | 5分鐘內(nèi) | ≥98% |
| 訂單受理 | 訂單接收、信息確認(rèn)、安排調(diào)度 | 信息準(zhǔn)確、安排合理 | 10分鐘內(nèi) | ≥99% |
| 貨物實(shí)時(shí)追蹤 | 位置查詢、狀態(tài)更新、預(yù)計(jì)到達(dá) | 實(shí)時(shí)準(zhǔn)確、更新及時(shí) | 實(shí)時(shí)更新 | ≥96% |
| 異?？焖偬幚?/td> | 問題響應(yīng)、原因調(diào)查、解決方案 | 10分鐘內(nèi)報(bào)價(jià)2小時(shí)內(nèi)調(diào)車、有效解決 | 30分鐘內(nèi) | ≥95% |
| 投訴處理 | 投訴受理、調(diào)查核實(shí)、處理反饋 | 認(rèn)真受理、公正處理 | 2小時(shí)內(nèi) | ≥97% |
| 服務(wù)回訪 | 服務(wù)評價(jià)、意見收集、改進(jìn)反饋 | 主動(dòng)回訪、真誠溝通 | 24小時(shí)內(nèi) | ≥98% |
| 緊急服務(wù) | 緊急調(diào)車、加急運(yùn)輸、特殊需求 | 10分鐘內(nèi)報(bào)價(jià)2小時(shí)內(nèi)調(diào)車、優(yōu)先處理 | 15分鐘內(nèi) | ≥99% |
*所有服務(wù)均有明確的服務(wù)等級協(xié)議(SLA)保障
二至三天貨物可送達(dá)：東營區(qū)、河口區(qū)、墾利區(qū)、廣饒縣、利津縣。 湛江到東營物流專線備有配備5名專屬客服的24小時(shí)服務(wù)專線，小時(shí)為您提供貨物查詢、業(yè)務(wù)咨詢、信息回訪服務(wù)，公司承接以上線路整車零擔(dān)貨運(yùn)業(yè)務(wù)、時(shí)效提升兩成 服務(wù)好評率98% 運(yùn)費(fèi)直降一成、歡迎廣大客戶朋友前來合作?？伤椭粮鱾€(gè)市區(qū)縣，確保貨物快捷、安全、高效，及時(shí)的配送到目的地。如果您有發(fā)貨找物流的需求，請來電話聯(lián)系發(fā)貨。
貨物包裝服務(wù)類型及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表
| 包裝類型 | 適用貨物 | 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) | 包裝材料 | 防護(hù)等級 |
|---|---|---|---|---|
| 基礎(chǔ)紙箱包裝 | 小件普貨、電商包裹 | 10-30元/件 | 五層瓦楞紙箱+氣泡膜 | 基礎(chǔ)防護(hù) |
| 精密貨物包裝 | 電子設(shè)備、儀器儀表 | 50-200元/件 | 泡沫+珍珠棉+木箱 | 高級防護(hù) |
| 大件封閉包裝 | 家具、家電、機(jī)械配件 | 200-500元/件 | 定制木箱+纏繞膜+防撞條 | 特級防護(hù) |
| 防寒/防水膜+干燥劑全程防潮無受潮風(fēng)險(xiǎn) | 生鮮、醫(yī)藥、易潮貨物 | 30-80元/件 | 保溫棉+防水膜+密封箱 | 專項(xiàng)防護(hù) |
*包裝費(fèi)含材料+人工，批量貨物（≥50件）享8折優(yōu)惠
在湛江市區(qū)及周邊都可以覆蓋全城50余商圈 免費(fèi)上門取貨，送貨至指定目的地，安全高效，安全高效。提供提供平板/高欄/廂式/冷藏等8種各式貨車，如大件貨物專屬平板運(yùn)輸車、散貨適用高欄運(yùn)輸車輛、廂式車、半掛車、飛翼等車型，主打爬梯車/超低板車2類優(yōu)勢車型爬梯車、超低板車、專注承運(yùn)3米以上超長超重貨物2類大件貨運(yùn)車、超寬、超長、超重超寬/超長/超重3類特種運(yùn)送車等車型。普通車類提供4.2米/6.8米/9.6米/17.5米等多規(guī)格車型、米、.7米，.5米等提供平板/高欄/廂式/冷藏等8種各式貨車。
發(fā)貨城市 湛江送達(dá)城市 東營同時(shí)，湛江物流公司為了方便不同客戶從湛江到東營的不同運(yùn)輸時(shí)效和運(yùn)輸成本要求，特推出湛江到東營物流公司相關(guān)業(yè)務(wù)資費(fèi)親民，時(shí)效有保障。物流運(yùn)送堅(jiān)持高規(guī)格、高效能以此來降低從湛江到東營運(yùn)送的運(yùn)輸成本，提高湛江到東營的物流效率，以便為新老客戶提供更加完善的從湛江到東營的一站式優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)！物流運(yùn)送堅(jiān)持高規(guī)格、高效能，提貨、分撥、押車、售后 專人專崗四級負(fù)責(zé)制，所以如果您有發(fā)貨找物流的需求，請來電話聯(lián)系發(fā)貨。
湛江到東營零擔(dān)物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 東營、河口區(qū)、東營區(qū)、墾利、湛江市準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 河口區(qū)、墾利、東營區(qū)、東營、湛江市安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（東營區(qū)、東營、墾利、河口區(qū)、湛江市） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（河口區(qū)、湛江市、東營區(qū)、東營、墾利）客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-14 09:43:49| 關(guān)注人氣:5771
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