凌海
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深圳到凌海貨運信息部 對第三方物流企業(yè)來講,電商企業(yè)具有較強的話語權,因而議價能力較強。為保持競爭力往往壓低配送價格。而低價造成第三方物流企業(yè)擴大再生產(chǎn)能力不足,沒有形成共生共贏的生態(tài)體系,更無法提供的物流服務。再者,電商企業(yè)的商業(yè)機密有可能會被泄露。

電商企業(yè)將物流外包給第三方物流企業(yè),并提供客戶的配送地址和電話號碼等信息,這樣會逐漸削弱電商企業(yè)與客戶間的聯(lián)系,更有一些不良的第三方物流企業(yè)會利用客戶的個人信息進行不法交易。如果該電商企業(yè)的競爭對手與其共用同一家第三方物流企業(yè),也不排除外包的物流企業(yè)泄露商業(yè)機密的可能性。最后,電商企業(yè)在選擇第三方物流企業(yè)的時候會出現(xiàn)排他性。電商企業(yè)間或者物流企業(yè)間存在激烈的競爭關系,電商企業(yè)投資或者控股的第三方物流企業(yè)容易被其他的電商企業(yè)排擠。

比如1年京東天天快遞。聲明從1年月1日起,暫停天天快遞服務。同一年,京東還將其自建物流開放,面向諸多的B類客戶,與其他物流企業(yè)展開競爭。顯然,當當網(wǎng)在與第三方物流企業(yè)合作的過程中也會遇到諸如以上幾種痛點,但是其對物流投入總是持保守心態(tài)。
在張海岐看來,李國慶始終以一種以不變應萬變的心態(tài)來應對外界的變化。專注+專業(yè)=精益其實,只要做到專注并提供專業(yè)化服務,電商企業(yè)與第三方物流企業(yè)合作還是可以保障物流服務質(zhì)量的。例如,從第三方物流企業(yè)角度出發(fā),黃堯笛認為,第三方物流企業(yè)應進一步優(yōu)化自身資源配置,強化增值服務。物流企業(yè)在提供基本物流服務的同時,要根據(jù)市場需求,不斷細分市場,拓展業(yè)務范圍,以客戶增效為己任。

發(fā)展增值物流服務。廣泛開展加工、配送、貨代等業(yè)務,甚至還提供包括物流策略和流程解決方案、搭建信息平臺等服務,用專業(yè)化服務滿足個性化需求,提高服務質(zhì)量,以服務求效益。同時,電商企業(yè)也可明確配送標準和送達標準的配送費用。例如,新達達等即時配送平臺約定1分鐘攬件和1小時全城送達,超時免費。
顯然,電商企業(yè)也可以與第三方物流企業(yè)通過協(xié)議明確配送標準和送達標準的配送費用如果第三方物流企業(yè)達到設定配送標準,電商企業(yè)可按照約定費用支付;第三方物流企業(yè)若未達到設定標準時則應予以一定補償。并且,電商企業(yè)也需要對第三方物流企業(yè)訂立嚴格的考核機制,定期進行考核,同時不斷引進的第三方物流企業(yè),淘汰不合格的外包企業(yè)。當然。