揭陽(yáng)到吉安吉水縣物流公司
揭陽(yáng)到吉安吉水縣運(yùn)送服務(wù)方案是佳豪鑫核心骨干線路。定點(diǎn)發(fā)班、貨運(yùn)專線直達(dá)直送,2-5天內(nèi)精準(zhǔn)輻射:吉安吉水縣。專注提供揭陽(yáng)直達(dá)吉安吉水縣整箱運(yùn)輸(FTL)干線行駛、散貨運(yùn)輸運(yùn)送、大票貨運(yùn)送、超限運(yùn)送、設(shè)備貨運(yùn)運(yùn)送、貨柜運(yùn)送、轎車專注托運(yùn)、摩托車專注托運(yùn)、酒水托運(yùn)、家庭長(zhǎng)途家庭搬遷、企業(yè)搬遷貨運(yùn)、貨運(yùn)專線直達(dá)運(yùn)送等服務(wù)。一鍵委托,全流程無(wú)憂。公司流程規(guī)范統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程(SOP):接單→攬收→配載→運(yùn)送→集散地卸貨分貨→送貨到家→客戶到貨→跟蹤服務(wù)。
客戶服務(wù)體系結(jié)構(gòu)
| 服務(wù)層級(jí) | 服務(wù)職能 | 服務(wù)目標(biāo) |
|---|---|---|
| 前臺(tái)服務(wù) | 客戶接待、咨詢、訂單處理 | 快速響應(yīng)客戶需求 |
| 運(yùn)營(yíng)服務(wù) | 運(yùn)輸執(zhí)行、倉(cāng)儲(chǔ)管理 | 確保服務(wù)質(zhì)量 |
| 技術(shù)支持 | 系統(tǒng)維護(hù)、信息查詢 | 保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行 |
| 售后服務(wù) | 問題處理、客戶回訪 | 提升客戶滿意度 |
| 質(zhì)量監(jiān)督 | 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督改進(jìn) | 持續(xù)提升服務(wù)水平 |
公司介紹
佳豪鑫貨運(yùn)恪守“貨主為先-貨品穩(wěn)妥”的核心價(jià)值觀,憑借揭陽(yáng)至吉安吉水縣貨運(yùn)的服務(wù)平臺(tái),一直專注于成為為客戶提供高能卓越的揭陽(yáng)到吉安吉水縣貨運(yùn)專線直達(dá),揭陽(yáng)貨運(yùn)到吉安吉水縣,揭陽(yáng)到吉安吉水縣貨運(yùn)專線直達(dá)運(yùn)送服務(wù)。備有專人熱線,快捷高能,幫您提升貨運(yùn)鏈效率。公司現(xiàn)已拓展客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò),能夠?yàn)轭櫩偷呢涁涍\(yùn)通、貨品包裝、貨運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)等提供卓越服務(wù)等。公司多元自有車輛,自營(yíng)與協(xié)議自有車輛結(jié)合,多臺(tái)供調(diào)派貨運(yùn)車型,有大、小型號(hào)的封閉車,半封閉貨運(yùn)車,高欄車,平板貨運(yùn)車。市內(nèi)短波:卡車有1噸、2噸、3噸、5噸、8噸、噸、噸至噸等。車長(zhǎng)分別有2米、3米、5米、7.6米、8.6米、9.6米、.5米、米、米、米、.5米等各種類型卡車。7x24小時(shí)在線服務(wù),多條客服熱線接聽你的來電,高效為客戶完成寄件需求。
收貨通知及交付方式表
| 通知節(jié)點(diǎn) | 通知方式 | 交付方式 | 交付條件 | 特殊處理 |
|---|---|---|---|---|
| 貨物抵達(dá)目的站 | 電話(優(yōu)先)+短信 | 自提:客戶到物流站取貨 | 憑收貨人身份證/手機(jī)號(hào)取貨 | 可免費(fèi)存放2天,超期收倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi) |
| 派送前1-2小時(shí) | 電話確認(rèn) | 送貨上門:配送到指定地址 | 收貨人現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收,簽字確認(rèn) | 無(wú)電梯樓層加收搬運(yùn)費(fèi)(50元/層) |
| 無(wú)法聯(lián)系收貨人 | 電話+短信+微信 | 暫存目的站,再次聯(lián)系 | 每日聯(lián)系1次,最多保留5天 | 仍無(wú)法聯(lián)系則協(xié)商退貨/改地址 |
| 收貨地址變更 | 提前溝通(客戶主動(dòng)) | 改址派送/重新配貨 | 客戶確認(rèn)改址費(fèi)用及時(shí)效 | 改址費(fèi)用按新增里程核算 |
*送貨上門僅覆蓋主城區(qū),郊區(qū)/鄉(xiāng)鎮(zhèn)需加收派送費(fèi),具體以客服報(bào)價(jià)為準(zhǔn)
揭陽(yáng)到吉安吉水縣干線行駛費(fèi)用方案
揭陽(yáng)至吉安吉水縣干線行駛費(fèi)用是重體積大重量輕貨物物/輕貨/輕體積大重量輕貨物物計(jì)價(jià)兩種。從揭陽(yáng)發(fā)吉安吉水縣貨運(yùn),公路貨運(yùn)或航航空承干線行駛等配送服務(wù)方式的不同,也會(huì)造成配送服務(wù)送達(dá)時(shí)間的不同,標(biāo)準(zhǔn)情況下2-5天內(nèi)可送達(dá)。業(yè)務(wù)主動(dòng)式貨運(yùn)追蹤,解放您的精力!每次寄件時(shí)跟蹤服務(wù)狀態(tài)給客戶,到貨后服務(wù)質(zhì)量跟蹤服務(wù),真誠(chéng)為你服務(wù)。
揭陽(yáng)到吉安吉水縣物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 吉安、吉水縣、揭陽(yáng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 吉水縣、吉安、揭陽(yáng)安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(吉水縣、吉安、揭陽(yáng)) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(吉安、吉水縣、揭陽(yáng))客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-09 08:45:57| 關(guān)注人氣:6851
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