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深圳到林芝整車貨運價格 騎手行車安全、信息等問題頻頻發(fā)生。王曉平說,部分即時配送企業(yè)片面追求經(jīng)濟效益,對配送時效的考核指標(biāo)不科學(xué),使用超標(biāo)配送車輛,配送人員則為了搶時間造成闖紅燈、逆向行駛、爭道搶車、駕車過程中接打電話等,一定程度上增加了。另外,此前曝出多家外賣平臺用戶信息被泄露,網(wǎng)絡(luò)賣家、外賣騎手出售外賣訂餐客戶姓名、地址、訂餐平臺、訂餐次數(shù)等信息已經(jīng)引起廣泛關(guān)注。

對于企業(yè)本身的發(fā)展來說,即時配送也面臨一系列挑戰(zhàn)。在劉大成看來,即時配送末端目前主要依靠快遞小哥,單個供應(yīng)商和單個用戶之間對接形成規(guī)模的能力依然不如,即時配送在裝備、溯源、服務(wù)質(zhì)量等方面還存在不少問題。針對即時配送中遇到的產(chǎn)品破損、退換貨問題,無法有效抵御和及時響應(yīng)。

此外,由于信息系統(tǒng)不完善,末端網(wǎng)絡(luò)有稀有疏,需求和供給之間尚有矛盾,配送員、接收方和信息系統(tǒng)之間的信息實時交互性也不足。此外,為了及時給用戶送單可能需要將大單拆分為小單,這就需要在人力、配送、站點上投入更多的精力跟成本。王曉平認(rèn)為,企業(yè)成本的增加可能會在一定程度上分?jǐn)偟接脩羯砩希虼藢τ谝恍┡渌推脚_來說,如何化地控制配送環(huán)節(jié)所增加的成本問題也是難點。
資本的可持續(xù)性投入也是問題。“未來布局即時物流的‘分鐘級’、‘小時級’物流倉配企業(yè)也會越來越多,相互之間的競爭可能導(dǎo)致燒錢速度越來越快,從而給資本帶來風(fēng)險隱患。如何取得穩(wěn)定收益,是未來資本助力即時配送持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

劉大成說。行業(yè)監(jiān)管亟待跟上在專家看來,未來即時配送要持續(xù)健康發(fā)展,既要優(yōu)化末端物流網(wǎng)絡(luò)布局,強化大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的支撐,還要完善相關(guān)的法律法規(guī),加強行業(yè)監(jiān)管。王曉平指出,對于即時配送平臺來說,如何獲取訂單量和流量是關(guān)鍵,這離不開大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的支撐。“需要在滿足干線物流健康發(fā)展的前提下,實現(xiàn)末端物流整體性、系統(tǒng)性、全局式的網(wǎng)絡(luò)布局。盡快融入AI、導(dǎo)航等先進(jìn)技術(shù),更好地實現(xiàn)線上線下對供需市場的有效匹配。
劉大成認(rèn)為。針對騎手行車安全、信息等問題,王曉平認(rèn)為,未來相關(guān)部門應(yīng)加強對即時配送行業(yè)的監(jiān)管。事實上,此前國家、地方已經(jīng)出臺了一些規(guī)范明確行業(yè)準(zhǔn)則。比如,1年月,交通管理局會同物流與采購聯(lián)合會召開了全國交管部門視頻會。