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南昌
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深圳到南昌專(zhuān)業(yè)整車(chē)物流 李平義認(rèn)為發(fā)網(wǎng)能夠堅(jiān)持年,初心不變的法寶有有效、持久穩(wěn)定的服務(wù)能力,這由發(fā)網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)達(dá)成;能在多年積累中不斷變得智能化的系統(tǒng)和簡(jiǎn)化的服務(wù)流程;持續(xù)的獲客能力。“發(fā)網(wǎng)剛成立時(shí),公司5個(gè)人中有4個(gè)是開(kāi)發(fā)人員,如今發(fā)網(wǎng)的核心能力仍然是系統(tǒng)和電商訂單處理流程的融合?!崩钇搅x告訴。專(zhuān)注消費(fèi)體驗(yàn)的獨(dú)立第三方隨著業(yè)務(wù)繼續(xù)發(fā)展和資金的注入,李平義能預(yù)料到擺脫資金壓力之后,服務(wù)體驗(yàn)的壓力將開(kāi)始漸漸凸顯,而發(fā)網(wǎng)選擇的應(yīng)對(duì)之策是“專(zhuān)注”。



發(fā)網(wǎng)的定位是專(zhuān)注消費(fèi)體驗(yàn)的全渠道零售物流服務(wù)平臺(tái),讓零售更簡(jiǎn)單。能夠服務(wù)的消費(fèi)品品類(lèi)在不斷擴(kuò)大,要專(zhuān)注就需要明確邊界。李平義告訴,末端配送能力和成本投入不夠,短時(shí)間內(nèi)很難規(guī)模化。
生鮮和冷凍以及大件商品是發(fā)網(wǎng)明確不涉及的領(lǐng)域?!鞍l(fā)網(wǎng)存在的原因是提供了有價(jià)值的服務(wù)”李平義說(shuō),為了保證服務(wù)質(zhì)量,在倉(cāng)和配的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié),發(fā)網(wǎng)都全程參與,只不過(guò)配送環(huán)節(jié)選擇與快遞公司合作。經(jīng)過(guò)多年的數(shù)據(jù)積累,發(fā)網(wǎng)已經(jīng)有專(zhuān)門(mén)的訂單調(diào)度部門(mén)、訂單跟蹤部門(mén)、客戶(hù)服務(wù)部門(mén)和項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì),確保為商家和消費(fèi)者提供的服務(wù)質(zhì)量。
在李平義看來(lái),倉(cāng)配只是零售物流的一個(gè)節(jié)點(diǎn),從現(xiàn)在線上零售占全國(guó)實(shí)物零售額萬(wàn)億的%比例中,未來(lái)將有可能達(dá)到占比%即萬(wàn)億的市場(chǎng),除去線下可以外包做倉(cāng)的比例,里面有足夠多的市場(chǎng)讓企業(yè)獲得生存。市場(chǎng)大意味著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不少,其中百世、心怡、順豐等都與發(fā)網(wǎng)在某個(gè)節(jié)點(diǎn)存在競(jìng)爭(zhēng),但每個(gè)企業(yè)的基因和戰(zhàn)略定位并不一樣。
發(fā)網(wǎng)的特點(diǎn)在于“第三方的倉(cāng)”且只做倉(cāng)這一件事情,其他點(diǎn)都去合作,現(xiàn)在與菜鳥(niǎo)、京東、唯品會(huì)都有合作,是彼此的一部分?!鞍褌}(cāng)庫(kù)變成一個(gè)人都沒(méi)有是很傻的行為”發(fā)網(wǎng)的戰(zhàn)略是圍繞系統(tǒng)核心組建倉(cāng)網(wǎng)體系、智能配網(wǎng)體系、供應(yīng)鏈金融這三大體系,來(lái)共同支撐F2C的業(yè)務(wù)模型,創(chuàng)建從工廠到消費(fèi)者的物流、資金流。
通過(guò)整體流程是系統(tǒng)化和適度自動(dòng)化的過(guò)程,李平義說(shuō)“自動(dòng)化”的靈活運(yùn)用會(huì)超越單純依靠自動(dòng)化來(lái)解決電商訂單在高峰期的問(wèn)題解決能力。如現(xiàn)在的倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人是“貨到人”解決方案,那運(yùn)用系統(tǒng)的智能化調(diào)度實(shí)現(xiàn)“貨跟人”、“人隨貨”可不可以?李平義認(rèn)為未來(lái)倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)部的解決方案是向智能化、柔性化的方向發(fā)展,只有當(dāng)節(jié)點(diǎn)性的智能化設(shè)備和基礎(chǔ)的運(yùn)用增加倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。