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深圳到南充專線物流多久能到多少錢
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如你從來未曾害怕受窘受害,好就是你從來沒有冒過險。
第一物流全媒體月日訊(微信:cnnews 記者 溫瑞連) 互聯網時代,一個手機號、一個姓名、一個住址就能夠還原出絕大部分的實個人,尤其是同一手機號捆綁微信、支付寶、QQ等賬號,而通過這些就能夠輕易了解一個人的興趣、愛好、蹤跡等等?! ±^人們對快遞泄露表示擔憂恐慌后,外賣的個人泄露隱患也逐漸引起大家注意。據餓了么發(fā)布的外賣大數據顯示,年在線外賣用戶消費頻次每周消費3次以上的用戶占比高達.3%,在用戶規(guī)模上,預計年外賣用戶滲透率達到%,用戶規(guī)模達到6億。 而目前,一些外賣平臺在送餐時的外
賣單卻仍然將用戶的“姓名、電話、住址”完整地顯示出來。雖
然的透明能夠方便商家和配送員,但外賣的裸露逐漸露了一些問題?! ∧敲矗谙M者完全“裸奔”的時代下,我們的個人隱私將如何保護,快遞企業(yè)的方式能給外賣一些借鑒? ▌兩天接個擾電話 用戶隱私在“裸奔” 近日,廣西一子在點外賣后,由于菜品問題給商家出差評后,被商家直接回懟“飯桶”,并在接下來兩天時間內接到多個惡意擾電話,嚴重影響到她的正?;睢_@讓人不得不想起,此前長沙一市民在訂餐后,給商家出差評后,該商戶帶著7、8個年輕人直接沖入住所將其丈夫進重癥監(jiān)護室。用戶收到的擾電話 不僅僅網上訂餐,目前,不少商超便利店也已經入駐線上平臺
,消費者可以一鍵下單,在網上訂購日常用品等。那么這涉及到一些隱私物品用戶愿不愿意讓
別人知道?又會帶來什么影響? 以上這些都是基于消費者電話、住址、姓名的裸露而發(fā)的事件。事實上,在大數據時代,我們的個人已不再是簡單的標記,更是一種源,無是平臺還是互聯網企業(yè)都希望通過收集用戶數據、行為數據以此來建立用戶畫像,這雖然能夠給消費者帶來大的服務的提升,對商家、外賣小哥來說也方便配送,但個人卻赤裸裸地顯露,也給用戶帶來一些困擾。 ▌虛擬、隱藏、替代,快遞企業(yè)這樣做 事實上,隨著電商的發(fā)式增長,快遞企業(yè)也面臨著用戶泄露的風險??爝f與外賣相同的是流通環(huán)節(jié),外賣個人接觸的是餐飲商戶、平臺、配送員、消費者,快遞用戶接觸的賣家、平臺、配送員、買家等,快遞的中轉環(huán)節(jié)較外賣多?! ∽鳛閭鹘y(tǒng)的快遞企業(yè),經過多年的實踐發(fā)展,已經在保護用戶隱私方面做了很多的改進,或許能夠為外賣企業(yè)所用。早期,快遞企業(yè)順豐以“虛擬地址”、電話“*”號屏蔽的方式規(guī)避,收派員通過掃描運單獲取客戶相關,不過這個方式不方便之是用戶需要到服務網點取。順豐推出“豐密面單” 今年,順豐推出的新版“豐密面單”,將客戶的地址由編碼代替。用戶姓名、電話部分字段隱藏,快遞面單完全實現個人加密化。在快遞員、客服人員各個環(huán)節(jié)都進行了隱藏。在配送時,順豐收派員通過手持終端的“一鍵呼叫”功能聯系客戶,客戶接收到的將是統(tǒng)一的XXXX專屬電話,快遞員與消費者雙向隱藏電話號碼,確保安全?! 【〇|則推出“微笑面單”,用笑臉代替包裹中用戶的姓名和手機號等。京東還主研發(fā)了京牛APP ,配送員通過掃描包裹上的條形碼,用戶便被錄入系統(tǒng),配送員根據訂單號找到用戶包裹,點擊撥電話便可以與用戶取得聯系。其中,京東通信平臺還能對呼叫結果進行記錄。 從以上快遞企業(yè)措施來看,均利用技術手段將用戶個人從面單上隱去,或以編碼代替的方式隱藏。從接觸個人的多個端口出發(fā),利用虛擬號碼減少配送員泄露的風險,以系統(tǒng)平臺作為載體,被以另一種方式代替,同時加以平臺的監(jiān)管輔助,來規(guī)避了用戶泄露的風險?! 〃勀涿u價+虛擬外賣平臺如何借鑒? 外賣作為近年來崛起的新興,與快遞相比,在集聚端有商家、平臺、快遞員、消費者等四方。且每天的訂單頻次高,配送數量大,因此泄露的可能也比較大?! ∧敲?,快遞業(yè)保護消費者隱私的辦,能否應用到外賣平臺上呢? 從目前來看,外賣消費者泄露危險的源頭有兩個: 一方面來源于商家端。消費者一旦因菜品問題給商家差評,商家就能找到用戶的電話和地址等,展報復?! τ谏碳襾碚f,用戶的評價和體驗,不僅影響商家的口碑,還影響商家在外賣軟件頁面的排名,終影響商家的利益。隨著同區(qū)域同質化的商家競爭激烈,商家越來越重視身的排名和評價。用戶給商家的差評和商家的回復 首先,不這種以用戶評價為標準的評價機制是否正確,從用戶本身來說,他的監(jiān)督權能否有保障的行使是重要的。未來平臺能否采用匿名評價來保護消費者的個人隱私,在商家端,用戶的能否以另一種方式代替而隱藏? 其次,在匿名評價基礎上,應該建立多重評價因素,以商戶行為、派單等大數據為主來評判餐廳的等級或許是為客觀的?! ×硪环矫妫耆懵兜募堎|配送單也是一個危險源。對于紙質訂單的維護,或許可借鑒快遞企業(yè)的方式將隱掉,配送員與商戶聯系電話都使用隱藏號碼等。 今年7月份,餓了么與聯通推出“用戶隱私服務”,在配送端,外賣小哥與用戶不再使用實號碼聯系,而是以虛擬號碼為主。外賣小哥接單后,系統(tǒng)會動把號碼發(fā)送給聯通公司,聯通會成一個虛擬號X,再反饋到蜂鳥接單App和餓了么App呈現出來,整個過程不到1秒。餓了么推出的隱私服務 據了解,外賣小哥和用戶通過這個X號碼相互聯絡。在訂單完成后一小時,這個X虛擬號就會失效,用戶地址也會在訂單完成分鐘后隱藏。 此外,在面對用戶投訴上,還有錄音功能,輔助客服問題。目前來看,這種方式隱藏了用戶和外賣小哥之間的實聯系方式,從而避免用戶被惡意來電擾、泄露等風險?! 《缊F外賣也稱正在建立能夠規(guī)避個人泄露的方式?! ‰S著外賣由三足鼎立向兩強爭霸轉變,用戶的站隊選擇對于平臺未來至關重要,優(yōu)質的完善的服務才是增強用戶粘的重要方向,誰能正為消費者提供便利,誰才能占領市場
。
哪怕是沒有希望的事情,只要有一個勇敢者去堅持做,到后就會擁有希望。
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